Політика конфіденційності

Захист інформації

Bustour несе відповідальність за обробку одержаних особистих даних відповідно до вимог нормативно-правових документів та покладає відповідні аналогічні зобов'язання на будь-яких контрагентів з якими взаємодіє в процесі надання послуг або в процесі обробки отриманої інформації.

Bustour дотримується основних принципів захисту конфіденційної інформації стосовно будь-якої подальшої передачі даних як внутрішньої, так і транскордонної, у тому числі, і по відношенню до подальшого перенесення зобов'язань.

Для забезпечення безпечної передачі персональних даних Busfor використовує протокол шифрування. Всі персональні дані шифруються і безпечно передаються через мережу Інтернет.

Автоматичне збирання інформації

В процесі використання Вами сайту, Bustour може збирати персональну інформацію про використовувані Вами пристрої і про мережі до яких вони під’єднані. Такий збір включає в себе наступну інформацію: Вашу IP-адресу; log-in інформацію для входу в особистий кабінет; тип і версію браузера; типи і версії плагіна браузера; операційну систему і платформу; рекламний ідентифікатор; інформацію про Ваше відвідування сайту, включаючи URL clickstream сторінок які Ви переглядали або інформацію яку шукали; помилки що виникли в процесі завантаження веб-сторінки; тривалість завантаження певних сторінок; взаємодія зі сторінками або телефонними номерами, які використовуються для виклику нашого центру обслуговування клієнтів.

Коли Ви завантажуєте і використовуєте наші мобільні додатки або служби, Bustour автоматично отримує інформацію про тип використовуваного Вами пристрою, а також версії операційної системи. Bustour також запитує інформацію про місцезнаходження Вашого мобільного пристрою через завантажений додаток та/або в процесі використання Вами наших мобільних додатків або служб.

Файли Coockie

Сайти bustour.ua та bustour.zp.ua використовує файли cookie. Файли cookie являються галузевим стандартом і використовуються багатьма сайтами, полегшують користувачам поточний доступ до використання певних веб-сайтів, забезпечують інформацією, яка використовується для розуміння змісту, того що цікавить користувача, і для інших цілей, наприклад, з охоронною метою і для виконання інших адміністративних функцій облікового запису, а також функцій які можуть допомогти у відстеженні інформації, за якою можливо ідентифікувати особу користувача. Файли cookie не можуть пошкодити систему або файли комп'ютера і тільки сайт, який передав певні файли cookie, може прочитати, змінити та видалити такі файли.

Якщо Користувач не бажає отримувати інформацію, зібрану за допомогою файлів cookie, в більшості браузерів існують можливості видалення існуючих файлів cookie, їх автоматичного відхилення або пропонується можливість вибрати між відхиленням чи прийняттям окремих файлів cookie комп'ютером. Щоб дізнатися більше про таку функції, дивіться інструкцію з використання браузера або вікно довідки.

Деяке використання файлів cookie на Сайті може перебувати під контролем непідконтрольних організацій, з якими співпрацює Bustour з метою управління певними програмами та обробкою окремих запитів відвідувачів/клієнтів/користувачів. Bustour вимагає від таких підприємств використовувати файли cookie з дотриманням цих Правил, однак Bustour не несе відповідальності за використання третіми сторонами файлів cookie.

Оновлення та налаштування інформації

За Вашим запитом, Bustour має можливість надати Вам відомості про те чи зберігає або обробляє Bustour Вашу персональну інформацію. Якщо у вас виникне необхідність запросити цю інформацію, зверніться до нас за адресою bustour.zp.ua@gmail.com.

У Вас є право в будь-який час отримати доступ до своєї особистої інформації і налаштувань, щоб змінити або видалити їх. Це можна зробити через Особистий кабінет, де Ви зможете переглянути і здійснити зміни в персональних даних. Для Вашої безпеки деякі елементи особистої інформації можна змінити, лише звернувшись до служби підтримки. Busfor оперативно відповість на Ваш запит в розумні терміни.

Використання інформації

Bustour збирає і використовує Вашу персональну інформацію, з метою надання Вам послуг, виконання юридичних зобов'язань (зокрема договору перевезення), а також для удосконалення послуг і сервісів.

Bustour використовує персональну інформацію з метою: обробки Ваших фінансових операцій (в частині підтвердження від платіжної системи факту оплати); відправки Вам придбаних/заброньованих квитків та інших послуг; сервісного обслуговування Вас, як користувача або пасажира, в процесі обробки Ваших запитів і претензій службою підтримки; управління даними Вашого облікового запису; відправки Вам запитуваної інформації про умови придбання квитка або послуги перевезення і т.п.; інформування Вас про спеціальні пропозиції Bustour; управління акціями в яких Ви берете участь, а також повідомлення Вас про їх результати; повідомлення Вас про результати розгляду претензій та/або вжиття заходів щодо дій, які порушують умови надання послуг; проведення аналізу роботи додаткових сервісів та/або послуг, для поліпшення роботи Сайту; обробки Ваших індивідуальних запитів.

Відповідальний за захист персональних даних

Передача даних перевізнику/постачальнику

Сервіс Bustour в процесі своєї діяльності співпрацює безпосередньо з перевізниками або з постачальниками квитків.

З метою надання якісних послуг перевезення, Ваші персональні дані в обов'язковому порядку передаються безпосередньо Перевізнику/Постачальнику на рейс якого Ви придбали той чи інший квиток.

Основною метою передачі персональних даних Перевізнику/Постачальнику є укладення договору перевезення.

Інші випадки розкриття інформації

Персоналізована інформація про користувача може надаватися іншим організаціям:

• в межах чинного законодавства,
• у разі відчуження підприємства, майна або банкрутства компанії,
• якщо Bustour змушений розкрити окрему інформацію на виконання вимоги правоохоронних або органів, що здійснюють контроль за діяльністю підприємства, або в результаті іншого юридичного процесу,
• або у виключних випадках для захисту інтересів безпеки Bustour або інших відвідувачів сайту.

Період зберігання інформації

Bustour зберігає дані до тих пір, поки вони потрібні для виконання відповідних цілей обробки (наприклад, операції по виконанню договору перевезення, надання сервісного обслуговування, рекламно-маркетингових сервісів), а також з метою виконання вимог цивільного, господарського та податкового законодавства.

Персональні дані підлягають вилученню з баз персональних даних Bustour в разі:

• закінчення терміну зберігання даних, визначеного за згодою суб'єктом персональних даних, що надав їх на обробку або законом;
• припинення правовідносин між суб'єктом персональних даних та володільцем чи розпорядником бази, якщо інше не передбачено законом;
• вступу в законну силу рішення суду про вилучення даних про фізичну особу з бази персональних даних;
• надходження мотивованої вимоги суб'єкта персональних даних про припинення обробки/знищення його даних у випадках і порядку, встановлених законом.

Bustour зобов'язаний внести зміни в дані на вимогу суб'єкта персональних даних, якщо ці дані є недостовірними або неточними, або здійснити інші маніпуляції в тому числі і передачу третій стороні.

Оновлення політики конфіденційності

Bustour залишає за собою право вносити зміни в Політику конфіденційності. Якщо Bustour істотно змінить Політику конфіденційності, про це буде вказано тут.

Bustour рекомендує регулярно перевіряти Політику конфіденційності, тому що Ваше користування Сайтом після внесення змін означає, що Ви, як Користувач погодилися з такими змінами до політики конфіденційності.

Якщо у Вас є сумніви, пов'язані з конфіденційністю або використанням персональних даних, які нам не вдалося задовольнити, зверніться будь ласка до Bustour за електронною адресою: bustour.zp.ua@gmail.com